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招聘职位:客服代表

职位性质:全职 工作经验:1年 招聘人数:1 薪资待遇:面议 工作地点:北京 学历要求:高中及以上 专业要求:无

岗位职责:

1、按照客情维护工作计划对客户进行上门回访,完成《客户满意度》调查表;
2、整理回访内容、客观分析客户意见,提出整改建议;
3、跟进对客户意见的整改工作,保持与客户及相关负责同事的沟通,向客户反馈信息;
4、定期对分管客户整体的满意度进行评估,完成回访报告。

任职要求:

1、高中及以上学历;
2、善于与人沟通,理解能力强;
3、有客观分析事物的能力,热爱本职工作;
4、了解商务礼仪及服务管理相关知识。

 

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